Maximilian Weiss im Interview – Werte, Vision & ecanis

„Letztendlich ist unsere Vision recht simpel. Wir möchten es auch den unbedarftesten Endkonsumenten ermöglichen, passende Pkw-Ersatzteile für ihr Fahrzeug online zu beziehen und auf diese Weise mobil (!) zu bleiben. Preiswert, sicher, schnell und einfach. Und ein bisschen Spaß soll es mit uns natürlich auch machen! ?"

„Ich bin fest davon überzeugt, dass wir es mit der Kundenzentrierung, die sich bekanntlich jeder Händler auf die Fahnen schreibt, in der Tat ernster (!) meinen als alle anderen. Wir finden tagtäglich effektive Lösungen, wenn es sonst keiner mehr tut, und sind dabei erfrischend positiv, proaktiv, nahbar, verlässlich und kommunikativ geradeaus. Das spüren und schätzen unsere Kunden."

„Kombiniert miteinander ermöglichen uns unsere ecanis-Grundwerte bessere Ergebnisse für unsere Kunden und Leichtigkeit bei dem, was wir tun. Sie machen vieles einfacher (!) statt komplexer. Für uns und für alle, die mit uns arbeiten."

„Wir sind stets erreichbar für unsere Kunden, vor und nach der Bestellabwicklung. Bei der Pkw-Ersatzteilesuche unterstützen wir fachmännisch. Wenn wir versprechen, dass wir uns um ein Problem kümmern, kümmern wir uns, ohne daran erinnert werden zu müssen. Für unsere Kunden sind wir hellwach (!) im eCommerce. Schließlich tragen wir mit unserer Funktion der Pkw-Ersatzteileversorgung große Verantwortung. Dieser kontinuierlich gerecht zu werden, gelingt nur mit echter Serviceorientierung. Das ist tief in unserer Unternehmens-DNA verankert."

„Unsere Fitment-Daten basieren auf dem jeweils aktuellen TecDoc-Standard. Wenn ein Teilehersteller überholte Fahrzeugverwendungslisten bereitstellt, greifen wir diese umgehend ab. Unser ecanis-Teilefinder ist also sehr verlässlich, wenn es darum geht, die Passung zwischen Fahrzeug und Pkw-Ersatzteil vor der Bestellung zu überprüfen. Natürlich gibt es vereinzelt auch kompliziertere Sachverhalte, z.B. bei eher selteneren Fahrzeugmodellen. Doch genau dort beginnt dann überdurchschnittlicher Service. Service, der mehr leistet als das Selbstverständliche. Unsere Mitarbeiter:innen sind allesamt exzellent ausgebildet, was Pkw-Ersatzteilesuche anbelangt, sowie bestens vernetzt in die Produktabteilungen der Teilehersteller."

„Denke bei Deinem nächsten Pkw-Ersatzteilebedarf an uns. Wir werden liefern und freuen uns anschließend auf eine langjährige Partnerschaft auf Augenhöhe. Ganz egal, ob Du Hobbyschrauber bist und gerne Teil unserer Community sein willst. Oder, ob Du Deine freie Werkstatt mit unserem B2B-EASY-CLUB voranbringen möchtest. Wir sind das, was Du gerade von uns erwartest."